Aktuelle Informationen
zu Ihrer Reise mit ANEX Tour, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS

Aktuelle Reiseinformationen für die Marken ANEX Tour, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS

Reisebeschränkungen aufgrund des Coronavirus - wir kümmern uns!

Update 07.08.2020

Absage aller Türkeireisen bis 10. August 2020
Absage aller Ägypten, Spanisches Festland (Barcelona), Tunesien und Zypern Reisen bis 31. August 2020


Liebe Kunden,

ab dem 15. Juni 2020 sind Reisen in die meisten EU-Länder, den Schengen-Raum und Großbritannien wieder möglich.

Nach der Aufhebung der Reisewarnung für die türkischen Provinzen Antalya, Izmir, Aydin und Muğla können, unter Einhaltung des von der türkischen Regierung verfügten umfassenden Tourismus- und Hygienekonzepts, unsere Pauschalreisen in die Türkei ab sofort wieder wie gebucht durchgeführt werden. Die aktuellen Einreisebedingungen beinhalten u.a. eine verpflichtende PCR-Testung für alle Reisenden in der Türkei innerhalb von 48 Stunden vor Rückreise nach Deutschland. Die Kosten betragen umgerechnet 30 Euro in einem zertifizierten Labor oder am Flughafen. Wer keinen Test nachweisen kann, wird von der Fluggesellschaft nicht befördert. Fällt der Corona-Test vor der Rückreise positiv aus, müssen die Reisenden sich in der Türkei in Quarantäne bzw. in ärztliche Behandlung begeben.

Mehr Informationen zu Reise- und Sicherheitshinweisen für die Türkei finden Sie hier: https://www.auswaertiges-amt.de/de/ReiseUndSicherheit/tuerkeisicherheit/201962.


ANEX Tour, Bucher Reisen und Öger Tours sagen alle Reisen in die Türkei mit Abreisedatum bis 10.08.2020 ab. Außerdem sagt ANEX Tour alle Reisen nach Ägypten, Spanisches Festland (Barcelona), Tunesien und Zypern mit Abreisedatum vom 01.08.2020 bis 31.08.2020 ab. Dynamische Leistungen bzw. X-Produkte sind ebenfalls von den Reiseabsagen betroffen.

Alle Neubuchungen in die Türkei, die seit dem 3. Juli für den Abreisezeitraum bis einschließlich 10.08.2020 abgeschlossen wurden und die bereits von Veranstalterseite bestätigt worden sind, können wie geplant auf Ihren Wunsch durchgeführt werden. Eine gesonderte Rückmeldung Ihrerseits aufgrund der aktuellen Reiseabsage muss in diesem Fall nicht erfolgen.

Alle abgesagten Reisen können selbstverständlich kostenfrei umgebucht werden. Nutzen Sie dafür in der Betreffzeile das Stichwort: #bitteumbuchen. Erfolgt keine Rückmeldung, wird die Reise automatisch kostenlos storniert.

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Wichtige Besonderheit: ANEX Tour, Bucher Reisen und Öger Tours Kunden mit ursprünglichem Abreisedatum bis 10.08.2020 in die Türkei haben die Möglichkeit, ihre Reise nach Verfügbarkeit durchzuführen, sofern sie darauf bestehen. Wenn ein reisewilliger Kunde seine Türkeireise trotz der aktuellen Umstände antreten möchte, wird unser Kundenservice den Flug- und Hotelstatus überprüfen (ggf. ein Alternativhotel anbieten, sollte das gebuchte Hotel geschlossen sein) und die Reise für Sie realisieren.

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„Größtmögliche Flexibilität und Sicherheit!“
 

+++ +++ NEU: Gebührenfreie Umbuchungen und Stornierungen für Neubuchungen +++

In diesen außergewöhnlichen Zeiten möchten wir unseren Gästen die größtmögliche Flexibilität und Sicherheit für die bevorstehende Urlaubsplanung bieten. 

Für Neubuchungen mit Abreise bis zum Ende der Sommersaison (31.10.2020)

  • Gebührenfreie Umbuchung oder Storniernug bis 21 Tage vor Abflug für Pauschalreisen.
  • Gültig für alle Marken der ANEX Tour GmbH (ANEX Tour, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS).

*Dynamische Produkte mit Linienflügen sind von dieser Regelung ausgeschlossen.

 


Informationen zu Rückerstattungen: Die Veranstaltermarken ANEX Tour, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS sind bereits dabei alle Erstattungen für Reisen durchzuführen, die wegen der Corona-Pandemie abgesagt werden mussten. Dies geschieht chronologisch nach Abreisedatum und gilt fortlaufend für alle weiterhin wegen der Pandemie stornierten Reisen. Sofern Sie noch keine Rückerstattung von uns erhalten haben, bitten wir um etwas Geduld. Außerdem bitten wir Sie darum, von Mehrfachanfragen zu denselben Anliegen abzusehen, damit sich die Bearbeitung nicht zusätzlich verzögert.

Informationen zu weiteren bevorstehenden Reisen: Zurzeit erreichen uns viele Anfragen und Telefonanrufe zu Abreisen in den kommenden Wochen und Monaten. Wir verstehen Ihre Bedenken aufgrund des Coronavirus und dass Sie Rückfragen im Hinblick auf Ihren geplanten Sommerurlaub haben. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir Anfragen nach Dringlichkeit beantworten und die Bearbeitung mehrere Tage in Anspruch nehmen kann, sofern es sich bei Ihrem Anliegen um Auskunft zu Reisen in den kommenden Monaten handelt.

Unter Berücksichtigung dieser Umstände möchten wir Sie darum bitten, von allgemeinen Rückfragen zu Ihrer Reise per E-Mail oder Anrufen abzusehen. Unsere Kundenberater sind aktuell sehr mit Nachfragen zu kurzfristigen Umbuchungen aufgrund von Hotel- oder Flugzeitänderungen und Stornierungen beschäftigt und daher dankbar für jegliche Entlastung. Gerne können Sie einen Blick in unsere FAQs werfen und finden dort sicherlich eine Antwort auf Ihre Frage.

Wir möchten Sie wissen lassen: Wir haben die Situation im Blick! Ihre Anfragen werden nach Dringlichkeit bearbeitet. Sollte es Änderungen zu Ihrer Reiseplanung geben, kommen wir rechtzeitig und proaktiv auf Sie zu.

Wenn die Reisebeschränkungen aufgrund von Corona aufgehoben werden, können wir Ihre Reise vertragsgemäß und wie gebucht durchführen. Sollten Sie dennoch den Wunsch haben, die Reise zu stornieren oder auf einen anderen Termin umzubuchen, können Sie das nach eigenem Ermessen und gemäß unserer AGB (Allgemeinen Geschäftsbedingungen) tun. Anlaufstelle ist dafür Ihr Reisebüro oder Reisevermittler.

Alternativ wenden Sie sich für Rückfragen per E-Mail an:

Wir versichern Ihnen, dass wir alles dafür tun, dass Ihr verdienter Urlaub wie geplant stattfinden kann und bedanken uns für Ihre Geduld und Ihr Verständnis.

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue. Wir freuen uns, wenn Sie sich mit uns, sobald es wieder möglich ist, auf Ihre ersten, verdienten Urlaub nach der Coronakrise begeben!

Bleiben Sie gesund und herzliche Grüße
Ihr ANEX Tour, BUCHER REISEN & ÖGER TOURS Team


UPDATE: aktualisierter Fragenkatalog zu unseren Pauschalreisen

Sie sind aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus verunsichert und haben Fragen zu Ihrer Pauschalreise mit ANEX Tour? Wir haben die momentan häufigsten Fragen zusammengestellt und möchten Sie wissen lassen, dass wir die Situation im Blick haben! Mehr Informationen finden Sie hier.