Aktuelle Informationen
zu Ihrer Reise mit ANEX Tour, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS

Aktuelle Reiseinformationen für die Marken ANEX Tour, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS

Reisebeschränkungen aufgrund des Coronavirus - wir kümmern uns!

Stand 25.05.2020

Profitieren Sie von unseren Gutschein- und Umbuchungsregelungen für Reisen bis 30. Juni

 

Liebe Kunden,

die aktuelle Coronakrise stellt uns weiterhin vor große Herausforderungen. Aufgrund der neuesten Reisewarnung des Auswärtigen Amtes sagen wir für unsere drei Veranstaltermarken ANEX Tour, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS alle Abreisen bis zum 14. Juni ab. Die Reisen können kostenfrei umgebucht oder storniert werden. Gäste mit betroffenen Buchungen werden, je nach Buchungsweg, von uns oder von ihrem Reisebüro direkt kontaktiert.

Wir können Ihre große Unsicherheit nachvollziehen und haben Verständnis dafür. Deshalb bieten wir Ihnen an, eine kostenlose Umbuchung vorzunehmen oder Ihre bereits angezahlte Reise in einen Reisegutschein mit Extrabonus umzuwandeln. Dieses Angebot gilt für alle Abreisen im Zeitraum vom 1. Mai bis 30. Juni 2020.

Wir haben für diesen Zeitraum ein sehr attraktives Bonussystem für Umbuchungen und Reisegutscheine auf den Weg gebracht. So können Sie sich Ihre Vorfreude auf den nächsten Urlaub erhalten, weiter von Ihrer Reise träumen und haben zugleich etwas mehr Urlaubsbudget in der Tasche. Wir belohnen Sie für Ihre Treue und Solidarität – je nach Wert Ihrer ursprünglich gebuchten Reise – mit bis zu 100 Euro zusätzlich. Der Reisegutschein gilt bis zum 30.06.2021. Umbuchungen sind bereits bis zum 30.06.2021 möglich.

„Größtmögliche Flexibilität und Sicherheit!“

+++ +++ NEU: Gebührenfreie Umbuchungen und Stornierungen für Neubuchungen +++

In diesen außergewöhnlichen Zeiten möchten wir unseren Gästen die größtmögliche Flexibilität und Sicherheit für die bevorstehende Urlaubsplanung bieten. 

Für Neubuchungen mit Abreise bis zum Ende der Sommersaison (31.10.2020)

  • Gebührenfreie Umbuchung oder Storniernug bis 21 Tage vor Abflug für Pauschalreisen.
  • Gültig für alle Marken der ANEX Tour GmbH (ANEX Tour, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS).

*Dynamische Produkte mit Linienflügen sind von dieser Regelung ausgeschlossen.

 

Da uns zusätzlich viele Fragen zum Thema bevorstehende Restzahlungen erreichen, kommen wir unseren Kunden auch hier ein Stück entgegen. Die Restzahlungen für Reisen im Zeitraum vom 15.06. bis 30.06.2020 können bis spätestens 14 Tage vor Abreise getätigt werden.



„Sie haben die Wahl!“

+++ NEU: „Extrabonus“ für Kunden bis  zu 100 Euro Bonus +++

Bonus-Aktion für den Abreisezeitraum vom 01.05. bis zum 30.06.2020

  • Wählen sie aus zwischen einem Gutschein oder einer Umbuchung
  • Profitieren Sie von einem „Extrabonus für Kunden“* und erhalten sie zusätzlich:

- 20 Euro Bonus bis 1.000 Euro Reisewert
- 50 Euro Bonus ab 1.001 Euro – 2.000 Euro Reisewert
- 100 Euro Bonus ab 2.001 Euro Reisewert

  • Der Reisegutschein ist für alle Marken der ANEX Tour GmbH einlösbar (ANEX Tour, BUCHER REISEN und ÖGER TOURS) und gilt bis zum 30.06.2021. Ist er bis dahin nicht eingelöst, wird er abzüglich der genannten Boni ausgezahlt.
  • Umbuchungen sind ebenfalls markenübergreifend möglich, auf Reisetermine bis zum 30.06.2021
  • Bitte lösen Sie Ihren Gutschein vorzugsweise direkt bei Ihrem Reisebüro ein.

*Der Bonus gilt pro Buchung, nicht pro Reiseteilnehmer.


 

Informationen zu Rückerstattungen: Mit der Auszahlungen von Erstattungen für stornierte Reisen aufgrund der Pandemie haben die Veranstaltermarken ANEX Tour, Bucher Reisen und Öger Tours bereits begonnen. Dies geschieht chronologisch nach Abreisedatum und gilt fortlaufend für alle weiterhin wegen der Pandemie stornierten Reisen. Sofern Sie noch keine Rückerstattung von uns erhalten haben, bitten wir um etwas Geduld.

Wir verzeichnen aktuell ein sehr hohes Anfragevolumen für Umbuchungen und Stornierungen. All dies muss in Home Office- und Kurzarbeit-Zeiten bewältigt werden. Wir bearbeiten Ihr Anliegen so rasch wie möglich. Aktuell gehen wir davon aus, dass die Bearbeitung noch mehrere Wochen in Anspruch nehmen wird.

Für Rückfragen wenden Sie sich bitte an Ihr Reisebüro oder kontaktieren Sie unsere Service Center per E-Mail:

Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Treue. Wir freuen uns, wenn Sie sich mit uns, sobald es wieder möglich ist, auf Ihre ersten, verdienten Urlaub nach der Coronakrise begeben!

Bleiben Sie gesund und herzliche Grüße
Ihr ANEX Tour, BUCHER REISEN & ÖGER TOURS Team


UPDATE: aktualisierter Fragenkatalog zu unseren Pauschalreisen

Sie sind aufgrund der Ausbreitung des Coronavirus verunsichert und haben Fragen zu Ihrer Pauschalreise mit ANEX Tour? Wir haben die momentan häufigsten Fragen zusammengestellt und möchten Sie wissen lassen, dass wir die Situation im Blick haben! Mehr Informationen finden Sie hier.